冯晶接待约访群众

坚持问题导向 强化系统施策 让政府服务既有温度更显力度

本报讯（记者 金黄璐敏）8月15日下午，县委书记冯晶接待约访群众。孙叶华、范瑜参加。

冯晶来到县社会矛盾纠纷调处化解中心，面对面接待了两批次约访群众，认真倾听他们的诉求和意见。他指出，要切实开展调查核实，对于群众正当诉求，做到快速响应、拟定对策，明确时限落实整改，确保问题得到妥善处理，同时要善于由个案推及整体，开展全面分析，推动“化解一件事”向“化解一类事”转变。

冯晶强调，要坚持问题导向，聚焦雨污分流改造、停车设施建设等急难愁盼，第一时间开展专题调研、提出解决方案、加快协调推进，注重问题办理实效，提高信访工作质效，以看得见的变化、摸得着的实惠赢得群众口碑，让政府服务既有温度更显力度。要强化系统施策，善于透过信访事项剖析深层次问题原因，从高频诉求中提炼共性规律，从个性问题中发现制度短板，坚持改革出效益、规模出效益，将信访问题化解与推动高质量发展、高品质美丽紧密结合，让群众获得感成为检验工作的标尺。要提高工作质效，健全领导干部下访接访和包案化解制度，深化落实类案处置、信访联席会议等机制，在源头预防和前端化解上多下功夫，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障渠道，切实把问题解决在基层、化解在萌芽状态，维护社会大局和谐稳定。