为进一步提升住房公积金的服务水平和专业能力，确保每一位拨打热线的群众都能感受到高效、专业、温暖的公积金服务，5月30日，公积金桐庐分中心组织12329热线工作人员开展业务培训会。

分中心副主任仇涛做开场讲话。他充分肯定12329热线与分中心建立的高效工作流程和协作机制，同时希望大家通过这次业务培训交流，学有所获、学以致用。

会上，归集科副科长易文巧围绕公积金的相关新政策展开业务理论和实操培训，通过分析典型案例，对热线接听中遇到的常见问题进行深入浅出的解答。参会人员专心听取了本次培训内容，并对高频、疑难问题进行了交流提问，窗口负责人高凯针对大家的提问进行详细解答。

12329热线作为群众与公积金中心之间的“连心桥”，是政策解答、业务指导、问题反馈的重要窗口，热线人员的精准、高效的回复，直接体现政府的服务形象。分中心将以这次培训会为起点，将交流成果转化为服务实效，积极打造一条“听得见的微笑热线”。