“多亏了你们！我一个人都不知道该怎么办理，真是太贴心了！”5月28日，在桐庐县人民医院完成残疾等级鉴定后，90岁王奶奶的儿子丁先生紧紧握住县民政局工作人员的手，感激之情溢于言表。这一幕正是桐庐县民政局践行主动发现、主动救助服务理念的生动写照。

时间回溯到五一假期前，县民政局开展“大走访大调查大解题”行动。工作人员在走访分水镇时，了解到王奶奶已卧床两年多，生活全靠年事已高的儿子丁先生照料，家庭收入微薄，生活陷入困境。根据实际情况，工作人员当即建议王奶奶申请残疾人单列户施保。然而，由于王奶奶年事已高，丁先生也对伤残鉴定、办理残疾证等程序一无所知。为切实解决老人的难题，县民政局工作人员与家属约定，将全程陪同办理相关业务。

5月7日，县民政局社会救助科的两名工作人员早早守候在人民医院，全程陪同王奶奶就诊。但因缺乏相关就诊记录，首次鉴定未能成功。面对这一情况，工作人员进行积极协调。5月28日，工作人员再次陪同王奶奶来到医院。经过医生现场诊断和对过往就诊资料的综合判断，王奶奶最终被鉴定为肢体残疾二级。随后，工作人员马不停蹄，协助王奶奶在行政审批中心提交申请资料。后续待残疾证办理完毕，社会救助科工作人员还将协助提交残疾人单列低保申请，为困难家庭筑牢生活保障防线。

王奶奶的救助是县民政局主动救助工作的缩影。今年以来，主动发现、主动救助作为全国集中推进的群众身边具体实事之一，也是县民政局社会救助的重点工作。县民政局积极开展“百村万户政策行”及“大走访大调研大服务大解题”行动，工作人员深入基层，主动发现困难群众，用心用情化解群众难题。通过数据联动，重点核查近3年来大病致贫救助家庭96户，主动发现并纳入保障2户；与县医保局、县残联紧密对接，对全县534户最低生活保障边缘家庭中的重病重残对象进行核查，主动发现22名困难群众纳入救助范围。

民生无小事，枝叶总关情。下一步，县民政局将持续深化主动发现、主动救助工作，用脚步丈量民情，用行动温暖民心，切实为群众办实事、解难题，把关怀送到困难群众身边。