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为进一步提升办事群众幸福感和满意度,深化“最多跑一次”改革,推进网办业务全程“零跑次”,不动产登记服务中心通过紧抓“晨会”制度,把握住晨会的契机,为继续营造文明、和谐、优质、便捷的服务环境而努力。
一、以会促行,夯实“稳”的基础
为加强队伍建设和作风建设,提升工作人员的凝聚力、向心力和执行力,县不动产登记服务中心利用上班前5-10分钟的时间组织召开晨会,总结各项工作中遇到的困难、问题和需要协调的事项,坚持窗口前台和后台联动,为稳步推进各项工作夯实基础。晨会制的实行,不仅有利于全体工作人员养成遵守规章制度的良好习惯、保持良好的精神面貌,形成在其位、谋其政、干其事、求其效的良好局面,同时统筹工作进度,以良好的工作面貌推动不动产窗口塑造日益优质便捷的服务。
二、以行促学,瞄准“能”的目标
县不动产登记服务中心不断挖掘特色、展示亮点,利用晨会时间交流分享,着力提升窗口工作人员的服务能力,使之常备“意外之时”,常研“意外之策”,给来自不动产不同业务窗口的工作人员提供一个相互交流工作经验、互相学习的平台,同时以树立先进为导向,发挥“每月最美服务之星”的榜样作用,鼓励工作人员定目标、鼓干劲、优服务、创佳绩。由于不动产窗口下沉搬迁,县不动产登记服务中心仍有一项设有专线的补缴出让金业务暂时保留在原址,在特殊情况下坚持落实晨会制,两支队伍同要求、分开抓,保证提前到岗的前提下,促使工作人员凝心聚力,心往一处想、劲往一处使,不断提升业务能力,跑出不动产登记服务中心的加速度。
三、以学促进,取得“新”的成效
“一日之计在于晨”,县不动产登记服务中心坚持每日晨会制,对照上级的创建要求梳理学习重点,融入到不同阶段的晨会学习当中,将每一天作为新的开始,将每次晨会作为提高个人业务能力、学习业务技能、提升业务素质的新的起点和契机,以学赋能,加强业务学习和技能培训,提升工作效能。不论是前几个月的企业专窗设置到防诈意识的提升,还是现阶段电子证照查询操作,抑或是企业间非住宅转移登记全程网办流程,在晨会中带领各窗口工作人员学习各项工作应知应会内容,加强工作人员为办事群众答疑解惑能力,不断落实推进优化营商环境,让办事群众和企业舒心跑、放心跑。
桐庐县不动产登记服务中心自实行晨会制以来,全体工作人员迅速调整精神面貌,元气满满地迎接每一个工作日,在每日晨会的交流学习中强化窗口人员的责任感,提升业务能力。不动产登记服务中心将持之以恒,进一步改进工作作风,着力提升服务质量,积极塑造窗口服务单位新形象。