4月1日起，桐庐医保正式接入“医保小智”呼叫中心，推出电话接待“放心办”模式，如有医保问题，“医保小智”都可以为您解答。

“医保小智”是一个集在线咨询、网办指导、智能回访、精准分析于一体的综合性智能服务应用。它通过建立知识库体系，依托AI机器人，实现咨询接待、业务办理、办结送达、调研回访、宣传通知等环节全流程“在线窗口”办理。