近日，中信银行杭州分行积极组织开展“学党史 转作风 强服务 开新局”主题活动，全力推动“学史力行”，强化担当作为。中信银行杭州分行消费者权益保护办公室结合本年度消费者宣传教育活动工作安排，以创新形式面向广大金融消费者开展宣教活动，解码诈骗套路，讲诚信提升防诈意识，积极为群众办实事。

近年来，诈骗形形色色，防不胜防，每年都有很多消费者被骗。针对当前防范诈骗宣传教育中的“痛点”，中信银行杭州分行联合浙江网商银行开展了一次线上线下融合的公益宣传教育活动。主打消费者沉浸式体验的宣教活动，收获了不错的反响。

在中信银行杭州平海支行和萧山支行营业网点公众教育区内，专门设立了“高科技范”的防诈模拟体验点，以“体验亭”的形式呈现给消费者。

这既能吸引到访网点消费者的眼球，也能保护体验过程中的客户隐私。在体验亭内，消费者以第一视角方式，亲历各类真实诈骗场景再现，通过沉浸式模拟诈骗真实场景并进行互动，穿过骗子设置的重重陷阱，更好提升消费者的防诈意识。

除了体验诈骗场景还原外，中信银行营业网点的工作人员还为到访体验的消费者举办小型分享沙龙活动和答题活动，进一步强化防范电信网络诈骗知识的传播，收获了消费者好评。

网商银行是中国第一家将核心系统架构在金融云上、没有线下网点的科技银行，具有丰富的线上传播经验，本次宣教活动积极与中信银行杭州分行联合在线下营业网点开展防诈骗体验并同步在微博、抖音、B站等新媒体平台发起了“不转账也会被骗”的教育活动，让更多人在网络上也可以方便地了解和体验最新骗局套路。

该两家金融机构创新性开展消费者宣传教育活动，体现了“以消费者为中心”的服务理念和为群众办实事行动自觉，积极践行了金融企业的社会责任，通过“干在实处”积极向党的百年生日献礼。