一、文件制定背景

近年来，小区物业管理矛盾成为社会各界关注的热点之一，小区管理服务水平的改善直接关系到人民群众满意度、获得感和幸福感的提升。为满足人民对美好居住生活的向往，杭州市委市政府高度重视物业管理工作，多次作出批示要求将物业管理上升到民生工程的高度重点研究落实，并在今年市“两会”政府工作报告中对物业管理工作提出了专门要求。为明确今后三年物业综合管理的工作原则、总体目标、重点任务和工作要求，有序推动住宅小区物业管理工作取得完善和提升，夯实城市社区治理基础，提高人民群众的获得感和幸福感，结合桐庐实际，制定《桐庐加强住宅小区物业综合管理三年行动计划(2019-2021年 )》。

二、制定依据

该文件根据《杭州市加强住宅小区物业综合管理三年行动计划( 2019-2021年)》(杭政办函[2019] 66号)、《物业管理条例》，根据我县实际情况制定。

三、主要内容

建立健全“属地综合管理、市场规范有序、业主和谐自管”的我县住宅小区物业综合管理体系，打造一批和谐美好的“美好家园”住宅小区。进一步明确属地为主的管理体制机制；进一步增强街道（乡镇）和社区的机构力量配置和管理服务能力；进一步落实各行政主管部门的管理、执法职责；进一步加强对业主委员会的党建引领和指导监督；进一步提高对物业服务企业的监管和行业规范水平；进一步改善广大居民的生活环境。

四、解读机关

解读机关：桐庐县住房和城乡建设局

解读人：张兵 联系电话：13666663509   663509